REKLAMACJA PRODUKTU

1.      Reklamacja z tytułu gwarancji.

1.1.   Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie posiadają gwarancję Sprzedawcy obowiązującą na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

1.2.   Okres gwarancji dla Produktów wynosi 30 dni i jest liczony od dnia dostarczenia Produktu do Klienta.

1.3.   Dokumentem uprawniającym do ochrony gwarancyjnej jest dowód zakupu.

1.4.   Gwarancja nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu, określone w Kodeksie cywilnym.

2.      Reklamacja z tytułu rękojmi.

2.1.   Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem, z tytułu rękojmi obejmującej wady fizyczne i prawne, są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.).

2.2.   Zawiadomienia o wadach dotyczących Produktu oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@sensistore.pl lub pisemnie na adres: ul. Orzechowa 97/12, 50-540 Wrocław.

2.3.   W powyższej wiadomości w formie pisemnej lub elektronicznej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

2.4.   Dla oceny wad fizycznych Produktu, należy go dostarczyć na adres: ul. Orzechowa 97/12, 50-540 Wrocław.

2.5.   Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia.

2.6.   W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem. W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca pokrywa koszty odbioru, dostawy i wymiany Produktu na wolny od wad.

2.7.   Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.

ZWROT PRODUKTU

1. Klient ma prawo w ciągu 14 dni od otrzymania paczki do zgłoszenia chęci zwrotu, bez podania przyczyny.  Nadanie paczki nie jest jednoznaczne z odstąpieniem od umowy. 

2. Klient jest zobowiązany do odesłania paczki w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy (poinformowania sklepu o chęci zwrotu).

3. SensiStore zastrzega sobie prawo do nie przyjmowania zwrotów/dokonywania wymian ubrań, które nie posiadają oryginalnych etykiet lub posiadają jakiekolwiek znamiona użytkowania (np. zapach perfum).

4. SensiStore nie zwraca kosztów poniesionych przez kupującego przy odesłaniu towaru w celu wymiany/zwrotu.